LE LEARNING LAB
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Entretien difficile avec des parents d’élèves : comment le préparer sans se justifier ni s’emporter ?
Il est 18 h 20, un mardi. Dans une salle de classe devenue silencieuse, une enseignante relit le message d'un parent : « Je souhaite vous rencontrer. Mon fils revient de vos cours complètement découragé. Il dit que vous l'avez humilié. »